UBND xã Phú Lâm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, thời gian qua Ủy ban nhân dân xã Phú Lâm đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Theo báo cáo kết quả thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính tháng 07 (từ ngày 15/6/2026 đến ngày 14/7/2026), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 646 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 619 hồ sơ phát sinh mới và 27 hồ sơ chuyển kỳ trước. Điểm đáng chú ý nhất 100% hồ sơ phát sinh mới được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến, cho thấy hiệu quả tích cực trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và sự đồng thuận của người dân trong quá trình chuyển đổi số.

Trong kỳ, 602 hồ sơ đã được giải quyết trong đó: 587 hồ sơ trước hạn, 15 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn, đạt 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước thời hạn theo quy định. Hiện còn 44 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết và đều bảo đảm trong thời hạn, không phát sinh hồ sơ trễ hạn.

Với việc nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, UBND xã tiếp tục thực hiện việc công khai đầy đủ thủ tục hành chính, quy trình giải quyết, thời hạn, phí và lệ phí; niêm yết mã QR tra cứu thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác.

Công tác chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. 100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa thành phần hồ sơ và 100% kết quả giải quyết được số hóa, góp phần xây dựng kho dữ liệu điện tử phục vụ tái sử dụng thông tin, giảm việc yêu cầu người dân cung cấp lại các giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Việc khai thác hiệu quả dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và ứng dụng VNeID đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân.

Đối với các thủ tục hành chính liên thông, xã đã giải quyết 21 hồ sơ liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đồng thời thực hiện 13 hồ sơ liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và giải quyết các chế độ mai táng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện nhiều thủ tục trong một lần giao dịch.

Bên cạnh đó, UBND xã Phú Lâm đã triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” và “Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến”, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, sử dụng tài khoản VNeID và khai thác dữ liệu số trong giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Những kết quả đạt được là minh chứng cho sự quyết tâm của UBND xã Phú Lâm trong thực hiện cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường kiểm tra, giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời phát huy hiệu quả các mô hình, sáng kiến cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền số trên địa bàn xã.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm